4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课"517">

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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