11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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