11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(串子是什么意思网络，足球串子是什么意思; line-height: 24px;'>串子是什么意思网络，足球串子是什么意思shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全串子是什么意思网络，足球串子是什么意思(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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