4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38东隅已逝桑榆非晚是什么意思.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案东隅已逝桑榆非晚是什么意思(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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