金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经(jīn浴资都包括什么 浴资是门票吗g)纪服(fú)务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独(dú)提(tí)供的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qī浴资都包括什么 浴资是门票吗浴资都包括什么 浴资是门票吗pan>n)害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房(fáng)地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所在地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登(dēng)记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外(wài)服(fú)务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确(què)定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋(wū)状况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明(míng)确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务(wù)收费(fèi)等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违(wéi)法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规(guī)则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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