一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代码(mǎ)、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思应用(yòng)金融(róng)行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下几个(gè)方面(miàn)：写(xiě)企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果(guǒ)不透露答(dá)案，你能(néng)想到(dào)这(zhè)是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行(xíng)信用(yòng)卡在官(guān)方微信公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而(ér)是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客户(hù)需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展开曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的有(yǒu)人(rén)这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行(xíng)业研(yán)究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有(yǒu)较高水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点和术语方面存在明显错误、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据来(lái)源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及内(nèi)容(róng)生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营(yíng)态(tài)势评估，专业(yè)分(fēn)析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客(kè)服，并不(bù)能称得上是人工智能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服、智(zhì)能催收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对(duì)话的应(yīng)用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解(jiě)成一步步(bù)的子任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的(de)应(yīng)用范(fàn)围，除(chú)了替(tì)代简单重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看(kàn)怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银(yín)行，还是(shì)科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推(tuī)出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集(jí)团发(fā)布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最(zuì)快的(de)消费者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥(曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思yōng)而至我们的网站，但我(wǒ)们(men)的网络资源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为(wèi)客户提(tí)供(gōng)更好(hǎo)的服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动(dòng)化客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供(gōng)有关产品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可(kě)以让客户(hù)服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据中生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变(biàn)得更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通用(yòng)，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于更广泛的任务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有(yǒu)领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能(néng)独立使用，而(ér)是(shì)需要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的(de)科(kē)技成果，但(dàn)同时面临(lín)着(zhe)一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥(làn)用(yòng)个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解答人们(men)的(de)各种问题、创造出大学(xué)水平(píng)论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实(shí)施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为(wèi)网络(luò)防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错(cuò)误内容(róng)，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安(ān)全(quán)防(fáng)护(hù)的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶意人员(yuán)提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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