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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

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　　为增(zēng)强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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