又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内某款(kuǎ范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音n)第三(sān)方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力和稳定(dìng范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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