4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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