又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题méi)有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续(xù)续强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决(jué)下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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