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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人(rén)民(mín)政府设(shè)立的(de)由(yóu)电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提(tí)高(gāo)为民服务水平(píng)，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送(sòng)12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的(de)督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办(bàn)事(shì)流(liú)程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　2、领导所属各(gè)工作部(bù)门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适(shì)当的(de)指示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全(quán)民所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护公民私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本(běn)行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十(shí)九条规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的(de)授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户(hù)端、微(wēi)博(bó)、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社会(huì)治理，维(wéi)护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门设(shè)立的(de)面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见(jiàn)建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政策(cè)规定(dìng)、办事(shì)流程(chéng)和(hé)其(qí)他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财(cái)产安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能(néng)：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级国家行政机关的(de)决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和(hé)下(xià)级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不适(shì)当的(de)指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发(fā)展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的(de)经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳(láo)动(dòng)群众集体所有的财产，保护公(gōng)民(mín)私人所有的合(hé)法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合(hé)法权(quán)益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律的(de)事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的授(shòu)权决定先制定的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律。

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