4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn钟南山为什么被说成钟百亿)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xín钟南山为什么被说成钟百亿g)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG钟南山为什么被说成钟百亿报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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