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无需(xū)出镜,无需准备(bèi)话术与文(wén)案,更不用苦心探索个人风格(gé),手机一开,直接坐等入账,这样的带(dài)货副业你(nǐ)心动了(le)吗?打开搜索引擎,点击“无(wú)人直播带货”,这便(biàn)是大(dà)多“培训老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然(rán)而细想便(biàn)能找到(dào)其中的端(duān)倪(ní)——谁来(lái)负(fù)责选品?谁来进行商品讲解与实物体验?直播带(dài)货业态自(zì)2016年发端以来,靠的(de)就(jiù)是极(jí)致的(de)互(hù)动感与消(xiāo)费者(zhě)拉近距离(lí),并缩(suō)短了交易链路,但当(dāng)前提(tí)要素(sù)消(xiāo)失,直播带货(huò)似乎失去(qù)了其存在的意(yì)义,消费(fèi)者也无法获得任何(hé)保障。

事实上,无人直播带货不仅实实在在地于角落(luò)中发展了(le)起来,并且形成了一(yī)套灰色的产业(yè)链,与(yǔ)平台间玩起了你追(zhuī)我就躲、你封我重开(kāi)的猫鼠游戏。在微博、小红书及知乎等公共平台上,都充斥着售(shòu)卖“无人直播带货教程(chéng)”的广告。但(dàn)宣(xuān)传话(huà)术中(zhōng)的漏洞(dòng)及对监管风险的闭口不谈(tán),几乎都暗(àn)示着,合理(lǐ)合规的(de)无人直(zhí)播仍有很长的路要走。

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拆解“幽(yōu)灵带(dài)货”模式

无人直播带(dài)货(huò)(以下简称“无人(rén)直(zhí)播”)从(cóng)萌芽(yá)发展至(zhì)今大约经(jīng)历(lì)了一(yī)年左右的(de)时(shí)间,日落胭脂红完整的诗句带拼音,日落胭脂红完整的诗句的意思由于内在运作逻辑基本一致,技术上没有(yǒu)太大的门槛,如今在抖音、微(wēi)信(xìn)视频(pín)号、淘宝等(děng)多个平台全面开花,其(qí)中抖音由于覆盖年(nián)龄层广,成为(wèi)了无人直播的重要落(luò)脚地。

《知识经济》对无人(rén)直播在(zài)抖音(yīn)实践的具体流(liú)程进行了(le)拆(chāi)解。首先在选品(pǐn)上(shàng),相对正式主播与品牌自播的诸多考虑,无人直(zhí)播显得简单粗暴——大多专注于中老年(nián)服饰与食品(pǐn)赛(sài)道,其选(xuǎn)品共通点是客单价(jià)低且为(wèi)生活(huó)刚需。在某“教学(xué)课程”中,着重提到了(le)该(gāi)年龄(líng)层(céng)受众(zhòng)对(duì)互联网的了解度较低,不易(yì)识破镜头(tóu)对面(miàn)并(bìng)非真人,且他们不(bù)熟悉(xī)退货(huò)流程(chéng),退货率(lǜ)相对更低。

在货源(yuán)问题上,无人直(zhí)播的发展的(de)确具有先(xiān)天优势(shì)。作(zuò)为(wèi)“达人”,无需(xū)亲自进货、发(fā)货,抖音(yīn)自带的“抖音精选联盟”本身就拥有丰富的产品品类,只需将相(xiāng)应商品添加到(dào)橱(chú)窗挂在直播间(jiān)售卖(mài)即可,还能(néng)赚取高达20%的佣(yōng)金,这也(yě)是(shì)无人直(zhí)播盈(yíng)利的底(dǐ)层(céng)逻辑。

解(jiě)决了选品(pǐn)与(yǔ)货源(yuán)问(wèn)题,开播前多发几条与带货品类相关的短视频,让算法熟(shú)悉账号的受众,就(jiù)可零(líng)门槛开(kāi)启无人直播。据了解,无人直播的发展(zhǎn)经历了“无人直播”与(yǔ)“半无人(rén)直播”两个阶段,两者均依赖软(ruǎn)件(jiàn)实施,其核心在(zài)于“抓取(qǔ)已有的直播画(huà)面为(wèi)己所用”。主流(liú)的无人直播(bō)基(jī)本靠OBS与官方的直播(bō)伴侣完成(chéng),前者编辑视频(pín),后者链接与投射视频。达人只需用特(tè)殊软件下载好他人(rén)完成的直(zhí)播(bō),再(zài)抓(zhuā)取到OBS中进(jìn)行简单的编辑(jí),并在直播(bō)伴侣进(jìn)行(xíng)篇幅(fú)调整后(hòu),利用(yòng)其虚拟摄(shè)像头(tóu)便可开启直播。其中“编辑”的重点在于加上(shàng)多个干扰式的视(shì)频,调低透(tòu)明度,躲避平台官方的(de)审查(chá)。

进入半无(wú)人(rén)直(zhí)播阶段(duàn),工具与软(ruǎn)件都进一步升级(jí),对于(yú)消费(fèi)者的迷惑(huò)性也更强。上述的操作虽然是人工操作(zuò),但(dàn)一旦编辑完成(chéng)便(biàn)开启“挂播”模式,达人无法编辑(jí)视(shì)频进行二(èr)度干预(yù日落胭脂红完整的诗句带拼音,日落胭脂红完整的诗句的意思);但半无人直播在(zài)绿(lǜ)幕直播软件(jiàn)的支持下,真人随时可以入镜(jìng),让带货效(xiào)果看(kàn)起(qǐ)来更逼真,同(tóng)时也让(ràng)平台的处罚判定精确(què)度大大降低。

在(zài)软(ruǎn)件的相互配合(hé)下(xià),一(yī)个“直(zhí)播间”就(jiù)搭建好(hǎo)了,只要(yào)设置了“循(xún)环”,达人选择的带货视频将(jiāng)一直播放,只要用户下单便可坐收佣金(jīn),唯一(yī)需要注意的就是以各种手段逃避平台(tái)的监管(guǎn),因此近期“幽(yōu)灵带货”受到了狂热(rè)的追捧,甚至(zhì)有人花高价购(gòu)买课程学(xué)习(xí),但(dàn)并没有得到太好的(de)反馈——“老手”毕竟是少数(shù),僵硬的背景、评(píng)论区多次(cì)重复(fù)也毫无反应的“主播”,怎么都没有实实在在的互动性真人带货来得有(yǒu)感染力。

“幽灵(líng)带货”隐匿教学骗局

当无人直(zhí)播被炒作为“下一个风口”,自然带着(zhe)强大的诱惑力(lì)吸引了一个(gè)个投机者。

在各(gè)平台搜索相关关键词(cí),立刻(kè)能(néng)找到多个宣传“无(wú)人直播带货课(kè)程”的账号,且定价几乎都集(jí)中(zhōng)在四位数,最高的宣(xuān)称“价(jià)值7980元”。其统一的话术(shù)基本集(jí)中在“无门槛、无成本,有空(kōng)就能(néng)做”,暗示性地指向了学生与宝妈群体——而打开相关(guān)的投诉(sù)页面时(shí),的确受(shòu)害者也(yě)多(duō)为该两者。调查发现,无人直(zhí)播被(bèi)曝光(guāng)的骗局主(zhǔ)要指向三个类型。

“货(huò)不(bù)对(duì)板(bǎn)”,明面教(jiào)“无人直播”,实则传授“剪(jiǎn)辑(jí)秘诀”。某论坛上,一学生(shēng)用户表(biǎo)示自己(jǐ)交了(le)几千元的(de)学费,拿到了一个层(céng)层包装的精美(měi)PPT,但钻研(yán)完后(hòu)发现(xiàn)里面只教了基础的(de)剪(jiǎn)辑技巧和流量引(yǐn)导(dǎo)方(fāng)式(shì),所谓的“直(zhí)播(bō)课程”对无人直播(bō)的细节(jié)要么避(bì)重就轻,要么巧妙(miào)略过,该学生表示“几千块打了水漂”。

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教了(le)大致的(de)直播方式,但学员(yuán)实(shí)践的账号迅速被封,且无人为此售后(hòu)。部(bù)分课程的确把所谓的教(jiào)程细节发了出来(具体集中在如何逃避平(píng)台监管),并且大致做到了“包(bāo)教(jiào)包(bāo)会(huì)”,但让(ràng)学员在平台(tái)的监管铁(tiě)拳(quán)之下打游击战,被封了(le)就(jiù)重开,重开(kāi)了接着被封。有学员表示,自己跟(gēn)着(zhe)教(jiào)程大致学会了如何开(kāi)直(zhí)播,但被迅速(sù)识别不合规(guī),试一次(cì)被封一次——然而(ér)这(zhè)种本质就违规的(de)课程并没有任(rèn)何(hé)售后可(kě)言。

更有甚者直接虚假宣传,连糊弄都(dōu)省略(lüè)了,宣称“不满意无理由退款”,但拿了钱直(zhí)接跑路。

能吸引到(dào)众多的投机者,“老(lǎo)师”当然有(yǒu)自己的套(tào)路(lù)。《知识经济》联(lián)系(xì)到的一位“老师”在(zài)朋友圈表(biǎo)示,只要准备好话(huà)术(shù)与道(dào)具,“7天(tiān)内(nèi)便可(kě)直接(jiē)开(kāi)播赚(zhuàn)钱”,更(gèng)是在朋友圈高频(pín)率地发学生的利润截(jié)图,搭配“给自己一点生(shēng)活(huó)的底气”“赚钱一定(dìng)要跟对趋势”等游说话术,看(kàn)上(shàng)去极(jí)具诱惑力。当你在凝(níng)望深渊,深渊也在凝视着你,当(dāng)你(nǐ)用(yòng)他们教的话术试(shì)图在直播间引导他(tā)人,实(shí)际(jì)上自己也被“老(lǎo)师”的话术(shù)所引导着——这就是“卖(mài)课教学”的本质(zhì)所在。

事实上,目前的无人(rén)直播本(běn)身就(jiù)是在灰色边缘游荡的产物,传授这种手段亦是违规的,“学费”被骗更是(shì)无处(chù)说理(lǐ)。当做好投机(jī)打算的那一刻,就(jiù)应(yīng)该(gāi)有竹篮(lán)打(dǎ)水一场空的心(xīn)理(lǐ)准(zhǔn)备。

平台出手

一旦(dàn)无(wú)人直播泛滥(làn),无疑将(jiāng)成为毒瘤(liú)般的存(cún)在,平台内部的稳定生态(tài)以(yǐ)及外(wài)部的口碑都(dōu)将受到重大影响。

最直接的后果是侵犯平(píng)台内(nèi)真人(rén)主(zhǔ)播的合(hé)法(fǎ)权益(yì),打击直播的积(jī)极性。目前(qián)无人(rén)直播普遍(biàn)存在着盗用(yòng)他人视(shì)频来直播的现(xiàn)象,对于被盗播的真人主播而言,不仅要(yào)为自己所带货的产品(pǐn)负责,还在不知情的情况(kuàng)下(xià)替(tì)“幽灵直播间”背(bèi)了锅。无(wú)人直播(bō)没(méi)有信用保(bǎo)障可言,一旦商品出现问题,真(zhēn)人主(zhǔ)播的(de)信誉也将(jiāng)连(lián)带(dài)受(shòu)到影响。与此同时,频繁被盗用形(xíng)象,也(yě)将影响其直播(bō)的积极性。

对于平台本身而言,内部的直播生(shēng)态将被(bèi)破坏,虚假售卖等乱象横行。尤(yóu)其是对于淘宝这类重度依赖直播带货、货(huò)源更独(dú)立的平台,无人直播将严重影响带货的互(hù)动性(xìng)与交(jiāo)流感,付款不发货、货不对板等问题将(jiāng)大(dà)大影响消费者的消(xiāo)费体验;对于抖(dǒu)音一类短视频起家的平台,无(wú)人直播让消费者(zhě)的售前(qián)售后(hòu)都无法(fǎ)获得保障,对平台(tái)的信任度降低,不(bù)利于其电商业务的进(jìn)一步发展。

对于(yú)无(wú)人直播(bō)存在的乱象(xiàng),目前尚未有平台发布系统化的惩处条例,但对相(xiāng)关违规(guī)情况均进行(xíng)了细化(huà)的处(chù)理,大致分为违规警告与封锁直播间两种处罚。在抖音,若检测出(chū)直播中存在音频(pín)循(xún)环、话术利益(yì)诱导等情(qíng)况(kuàng),都(dōu)将判定(dìng)其为违规行为,并及时(shí)断播(bō)。多次违规(guī)后,直播间将存(cún)在被封禁的风险,甚(shèn)至该账(zhàng)号将永久(jiǔ)无法再度(dù)开播。2022年9月,抖音(yīn)再度更新《直播(bō)行为规(guī)范》,亦体现出其加强打(dǎ)击违规(guī)直播(bō)间的(de)决心。

淘宝(bǎo)直播则重在(zài)处罚(fá)使用(yòng)无人直播的(de)店家。淘宝支持对盗播、无(wú)人(rén)播等行为进行举报,若检测出相关违规行(xíng)为,店家将(jiāng)被(bèi)扣除信誉(yù)分,严重者店铺一(yī)并关闭。

从平(píng)台的态度(dù)可以(yǐ)看到,对无(wú)人(rén)直播的监管仍然趋严。若未来(lái)能有针对性的条(tiáo)例(lì)或处理办法实施,也许将有助于更(gèng)高(gāo)效地肃清乱象。

无(wú)人(rén)直播的未来方向

目(mù)前的无人直播(bō),似乎(hū)浑身(shēn)都写满了“不靠谱”三(sān)个字,但究其根本,是由于其被(bèi)投机滥用,以损害(hài)他人利益为前(qián)提来攫取利(lì)益。无人直播(bō)本身也许并非是不可为(wèi)的方向。

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在数字产业飞速发展的今天,虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业所接纳,并投入到实际应用中(zhōng)。虚拟偶(ǒu)像(xiàng)洛天(tiān)依、屈晨曦(xī)等都曾现身(shēn)直播间带(dài)货,不仅(jǐn)满足了用户的新鲜(xiān)感(gǎn),开播时(shí)间长、人设稳定(dìng)且干货丰富的特质让销(xiāo)量(liàng)连连增长,为(wèi)数字产业(yè)与电(diàn)商融(róng)合展(zhǎn)现出了优秀的(de)范本。未来的无(wú)人(rén)直(zhí)播(bō)若能与数字技术相(xiāng)结合,也许将呈现出一个更完整的雏形。虚拟人在幕前带货,人工智能则可作(zuò)为客(kè)服提供服(fú)务。不仅更(gèng)高效和精(jīng)准,还能升级消费者(zhě)的观看体验。

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但门槛高(gāo)、成本高与对技(jì)术条件的要求,都预示(shì)着(zhe)该产业(yè)的成熟还非(fēi)常(cháng)需要时(shí)间。如今(jīn)已经有公司对此进行尝(cháng)试,但在虚(xū)拟人的背(bèi)后,选品与货源问(wèn)题仍然需(xū)要真人斟酌;同时虚(xū)拟人的灵活度与(yǔ)交互能力,目前尚且(qiě)无法达到真人的(de)水准(zhǔn)。因此全自动的无人直播(bō)虽然前(qián)景可观,但要想合(hé)规地正(zhèng)式进(jìn)入市场,仍然任重道远(yuǎn)。

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