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　　4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(l安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统ì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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