4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

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　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里(rán)气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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