11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗此前(qián)的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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