又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货(huò)公司(sī顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱)技术人员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题(tí)，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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