11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额(é)截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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