又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士(shì)反映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境(wú)法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无(wú)线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有(yǒu)四(sì)种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(ji千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境ā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机(jī)软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决(jué)下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的(de)千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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