11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天)上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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