11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅反(fǎn)馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guā双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖n)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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