金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治(zhì)区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的(de)机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客(kè)户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不(bù)得(dé)收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qi假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字áng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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