4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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