4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒn氯化钾相对原子质量是多少，g)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yō氯化钾相对原子质量是多少，u)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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