4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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