4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。 陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文>

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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