4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(f二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音èn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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