4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiā劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思o)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(ji劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思é)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(k劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思òng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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