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　　4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cón1亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱g)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041亿越南盾是富豪吗，越南打工一个月多少钱1名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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