4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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