11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再(zài敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思)次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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