11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字(tí)，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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