一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还(hái)能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要(yào)集中在(zài)以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服(fú)、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高g alt="如果ChatGPT进入金融圈，最有(yǒu)可能会(huì)在哪(nǎ)些岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先(xiān)落地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生(shēng)命的深刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命的角度对(duì)亲情做出(chū)了不(bù)一样的(de)阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你(nǐ)能(néng)想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方(fāng)微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解，这(zhè)是(shì)金融(róng)行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱(zhū)明杰博士(shì)等(děng)AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合(hé)作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对(duì)内(nèi)容(róng)生产、金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技(jì)术来(lái)生(shēng)成内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角度(dù)出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的(de)有人这么(me)做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产(chǎn)品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报(bào)道记者，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关(guān)村科金技(jì)术(shù)副(fù)总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对(duì)话(huà)的(de)应用场(chǎng)景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链(liàn)推理(lǐ)能力(lì)，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的(de)任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单(dān)重复的(de)体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的(de)脑力(lì)劳动、创造(zào)性(xìng)工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司，都表(biǎo)现出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价(jià)值的(de)任务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝(bǎo)贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的(de)注入，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不(bù)能‘一(yī)本正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也(yě)不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人(rén)工配合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言(yán)模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成(chéng)果，但同时面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可(kě)能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的(de)，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工(gō希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高ng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文，甚至编(biān)写代码。同时(shí)也可能(néng)被绕过安全机制，用于(yú)实施(shī)有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成恶(è)意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等(děng)），部(bù)分(fēn)原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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