4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiān形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字g)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行形容雨水声音的词语有哪些，形容雨水声音的词语四个字性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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