又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服(f加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差ú)务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 加州时间现在几点钟，加州时间与北京时间差