一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的(de)无限遐想。如(rú)果将(jiāng)ChatGPT应用(yòng)金融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者就此向金(jīn)融从业人员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答(dá)案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个(gè)方(fāng)面：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金(jīn)融场景“生(shēng)命的(de)舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这是(shì)聊天机(jī)器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是(shì)出于此。据了(le)解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗)家与招行信用卡(kǎ)合作的结果。招行信(xìn)用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以(yǐ)问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美(měi)行业研(yán)究报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报(bào)告(gào)框架、生成(chéng)文(wén)字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题撰写等(děng)方面均具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式形成的报告(gào)仍具有以下(xià)问题(tí)：在标点(diǎn)和术语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无法得知引用(yòng)数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用(yòng)也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服(fú)产品咨询知识库(kù)等(děng)方(fāng)面(miàn)应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术门槛下(xià)降后(hòu)，将(jiāng)会(huì)出现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估(gū)，专业分(fēn)析等(děng)。”有银(yín)行金(jīn)融科技负(fù)责人(rén)向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行客服被提(tí)及得更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金融科技公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报(bào)道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层的对话能力(lì)和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话(huà)能力(lì)，在(zài)金融领域对(duì)话的应(yīng)用场景会很多，比二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗如：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指出，关于语言(yán)模型(xíng)能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维链推理能(néng)力，在提(tí)示(shì)下(xià)它可以(yǐ)将复杂的任务分(fēn)解成一步步的子任务。这(zhè)就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体力劳(láo)动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力(lì)劳动(dòng)、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营(yíng)销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用(yòng)，无(wú)论是银(yín)行(xíng)，还(hái)是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了(le)2个多(duō)月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多(duō)人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是(shì)有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才(cái)能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回(huí)答常(cháng)见问题或(huò)提供有(yǒu)关产品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从而(ér)提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明智(zhì)的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得(dé)更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更(gèng)广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下(xià)不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领域(yù)知识(shí)的注入(rù)，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告也不难看出，该技(jì)术(shù)还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独立使用(yòng)，而是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术(shù)负(fù)责(zé)人向21世纪经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景的应用(yòng)真(zhēn)正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面(miàn)临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数(shù)据集训练出来(lái)的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型(xíng)可能(néng)被用(yòng)于(yú)恶(è)劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人信(xìn)息。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提(tí)升(shēng)效(xiào)率的工具二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗，解(jiě)答人们的各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大(dà)学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性(xìng)的(de)应(yīng)对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进(jìn)行培训，标(biāo)记恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶(è)意(yì)内容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗