又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jī银川海拔高度是多少 银川有高原反应吗n)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未然。

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