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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，谋女郎都有谁 谋女郎是褒义还是贬义确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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