4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清(独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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