一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经(jīng)济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集(jí)中在(zài)以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融(róng)场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们(men)都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们(men)的生命带来(lái)了(le)基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不(bù)透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器(qì)人ChatGPT所写(xiě)吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在(zài)官方微信(xìn)公众(zhòng)号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解(jiě)，这(zhè)是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融(róng)产品与合作伙伴生(劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思shēng)态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生(shēng)成内容(róng)）模型(xíng)生(shēng)成特(tè)性的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了(le)。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文(wén)字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无法(fǎ)得(dé)知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容(róng)创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客(kè)服(fú)产品咨(zī)询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营(yíng)领域(yù)，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运(yùn)营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银行金融(róng)科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是(shì)有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在(zài)接受(shòu)21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对(duì)话能力和(hé)底层的大规(guī)模语言(yán)模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融(róng)领域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在(zài)提(tí)示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步(bù)步的(de)子(zi)任务。这就大幅拓展了(le)AI的应(yīng)用范围(wéi)，除(chú)了替代(dài)简单重复的(de)体力(lì)劳(láo)动(dòng)，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些(xiē)复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集(jí)团(tuán)发(fā)布研报称之为(wèi)“史上(shàng)增长(zhǎng)最快的(de)消费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来(lái)改善运营并为客(kè)户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回(huí)答常(cháng)见(jiàn)问题或提(tí)供(gōng)有关产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可(kě)以让客(kè)户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价(jià)值(zhí)的任务，从(cóng)而提高整(zhěng)体(tǐ)效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和(hé)通用(yòng)，从而使(shǐ)银行(xíng)能够(gòu)将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究报告也不难看(kàn)出，该(gāi)技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的(de)技术(shù)负责人(rén)向(xiàng)21世纪(jì)经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的(de)应用真正落地，也许(xǔ)还(hái)需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的科(kē)技成(chéng)果，但同时(shí)面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意(yì)味着它在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于恶劣的，例(lì)如传(chuán)播(bō)虚(xū)假信息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同(tóng)其他(tā)人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑(jiàn)，既可以(yǐ)是提升效(xiào)率的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可(kě)能被绕过安全机制(zhì)，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思也(yě)成(chéng)为(wèi)网络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因此，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从(cóng)安全(quán)防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代(dài)码，避免其向(xiàng)恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思