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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆(仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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