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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接(jiē)至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维护服雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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