11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销(xiā3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米o)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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