又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三方(farctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算āng)软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去(qù)软件的(de)时候，我们(men)公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算f0000; line-height: 24px;'>arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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