金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内(nèi)容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合(hé)标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出(chū蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了)具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部门会(huì)同(tóng)有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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