4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频(pín)显(xiǎn)示(shì)，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并(bìng)非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的(de)手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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