又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件的问(w合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表èn)题，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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