4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhu高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟ǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(l高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟iàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。 高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟>

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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