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　　在拨号(hào)盘输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听到(dào)AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全(quán)网可(kě)行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调(diào苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字)整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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