11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致(zh哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭ì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)哈密瓜减肥期间可以吃吗，一个哈密瓜的热量等于几碗饭起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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